Conditions générales de vente ( CGV)

Blueman’protect

Entreprise SIRET : 93759513000017

Siège social : 11 rue louis bussone

83250 la londe les maures

Téléphone : 0612982179

Email : contact.bluemanprotect@gmail.com

Site :www.bluemanprotect@gmail.com

1 OBJET : Les présentes conditions Générales de vente (ci-après « CVG ») régissent l’ensemble des ventes de produits, accessoires, consommables et prestations de services ( SAV, maintenance, installation, diagnostics) proposées par Blueman’Protect via son site www.bluemanprotect.fr ou directement auprès de ses clients.

Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2 PRODUITS & SERVICES PROPOSÉS :

Blueman’Protect propose :

• Produits et accessoires pour spas (filtres, pompes, blowers, pièces détachées, aromathérapie, couvertures.. etc.)
• Produits d’entretien et désinfection
• Prestations : Installation, diagnostic, entretien, contrat annuel, réparation, déplacement technique.

Les descriptions, caractéristiques techniques et photos présentes sur le site sont indicatives.

Malgré les mises à jour régulières, une erreur ou une variation peut exister, sans engager la résponsabilité de Blueman’Protect.

3 COMMANDES :

La commande est validée lorsque :

1 Le client a confirmé son panier,

2 accepté les CGV,

3 payé la totalité ou l’acompte demandé,

4 reçu la confirmation par email.

Blueman’Protect se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• Suspicion de fraude,
• Impossibilité d’honorer la commande (rupture ou fournisseur défaillant),
• Litige antérieur avec le client.

Dans ce cas, le client est remboursé intégralement des sommes versées.

4 PRIX :

Les prix affichés sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison, d’installation, ou de prestation sont indiqués avant validation de commande.

Blueman’Protect se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la vase du prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5 CONDITIONS DE PAIEMENT :

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Stripe)
• Virement bancaire
• Espèce (pour interventions sur place)
• Acompte pour prestations et commandes spéciales

Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.

Pour les prestations :

• Un acompte peut être exigé pour valider l’intervention.
• La facture doit être réglée à réception, au plus tard le jour de l’intervention.

6 LIVRAISON :

6.1 DÉLAIS DE LIVRAISON :

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Blueman’Protect n’est pas responsable des retards dus :

• Aux transporteurs,
• Aux ruptures fournisseur,
• Aux événements extérieurs (grève, intempéries..)

6.2 FRAIS DE LIVRAISON :

Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination.

6.3 RECEPTION DES COLIS :

Le client doit vérifier :

• L’état du colis
• La conformité des produits

En cas de dommage, il doit émettre des réserves précises sur le bordereau et les transmettre à Blueman’Protect sous 48h.

7. INSTALLATIONS & PRESTATIONS TECHNIQUES :

Les prestations sont réalisées :

• Sur rendez-vous confirmé,
• Au tarif indiqué au client,
• Avec obligation pour le client de fournir un accès sécurisé, une alimentation électrique conforme et un environnement compatible.

Toute intervention supplémentaire non prévue (pièce défectueuse non visible, fuite cachée, installation non conforme, etc.) fera l’objet :

• D’un devis complémentaire,
• Ou d’une facturation horaire supplémentaire.

Blueman’Protect ne peut être tenue responsable d’un dysfonctionnement lié à :

• Une installation électrique non conforme,
• Une mauvaise utilisation du spa,
• Un défaut d’entretien,
• Un matériel non fourni ou non validé par l’entreprise.

8 DROIT DE RETRACTATION (ACHAT EN LIGNE)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Produits ouverts, installés, testés ou utilisés
• Produits d’entretien (sécurité sanitaire)
• Pièces électriques ou électroniques (cartes, pompes, blowers) déjà montées ou installées.
• Prestations déjà réalisées ou dont l’exécution a commencé avec accord du client.

Le retour doit être effectué :

• Dans l’emballage d’origine
• En parfait état,
• A la charge du client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.

9 GARANTIE :

9.1 GARANTIE LEGALE :

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation, le client bénéficie :

• De la garantie légale de conformité,
• De la garantie contre les vices cachés.

9.2 GARANTIE CONSTRUCTEUR :

Certaines pièces bénéficient d’une garantie fabricant (1 à 2 ans selon les pièces).

Blueman’Protect applique ces garanties mais ne peut engager sa responsabilité pour :

• Une pièce mal installée par un tiers,
• Une utilisation anormale,
• Une mauvaise maintenance,
• Un montage non professionnel,

Aucune garantie sur les cartes électroniques réparées ou partiellement réparées (composants remplacés), conformément aux usages professionnels.

10 RESPONSABILITÉ :

Blueman’Protect ne peut être tenue responsable en cas de :

• Mauvaise installation par le client ou un tiers,
• Modification du matériel,
• Utilisation non conforme,
• Dégâts liés à l’environnement du spa, (électricité, écoulement, structure, terrasse),
• Incompatibilité liée à un matériel non d’origine.

11 DONNÉES PERSONNELLES :

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone…) sont utilisées uniquement :

• Pour traitement des commandes,
• Pour le suivi client,
• Pour l’émission des documents comptables.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

• Accès,
• Rectification,
• Suppression de ses données

12 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site www.bluemanprotect.fr (textes, images, logos) reste la propriété exclusive de Blueman’Protect.

Toute reproduction partielle ou totale est interdite.

13 LITIGES :

En cas de litige :

• Une solution amiable sera recherchée en priorité
• A défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Blueman’Protect.

14 ACCEPTATION DES CGV :

La validation d’une commande implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.